16:30 02.08.2013 | Все новости раздела "Партия Регионов"

Александр Вилкул: В 2014 году правительственный Контактный центр начнет работать круглосуточно и введет ряд новых сервисов

Современной европейской практикой обеспечения обратной связи между властью и обществом являются «горячие линии». К каждому гражданину должен быть адресный и профессиональный подход. С этого года оформить обращение в Правительственный контактный центр (УКЦ) можно не только по телефону, но и через Интернет. В 2014 году УКЦ станет работать круглосуточно и введет ряд новых сервисов. Прежде всего, это касается консультаций по получению админуслуг (оформление субсидий, материальной помощи при рождении ребенка, регистрация предпринимательской деятельности и др.) через центры предоставления админуслуг или через отделения Укрпочты. Об этом сообщил Вице-премьер-министр Александр Вилкул во время совещания в Правительственном контактном центре.

Каждый день на «горячую линию» поступает около 2000 обращений от жителей Украины. В 2013 году зарегистрировано 261,2 тыс. обращений, что в 1,8 раза больше, чем в соответствующем периоде прошлого года.

По этим обращениям были решены, например, следующие вопросы. Было восстановлено горячее водоснабжение в г. Хмельницкий, отремонтировано канализационные трубы в г. Брянки Луганской области, восстановлено централизованное водоснабжение в райцентре Нововоронцовка Херсонской области, реконструирован трубопровод в г. Константиновка Донецкой области.

Как отметил директор Правительственного контактного центра Валерий Плохий, рассмотрение всех обращений завершается только после того, как гражданин-заявитель лично подтвердил положительный результат решения вопроса операторам.

Александр Вилкул пообщался с операторами и лично принял несколько звонков. Среди вопросов, которые беспокоили граждан, был вопрос о возможностях повышения тарифов на коммунальные услуги.

Отвечая на звонок, Александр Вилкул отметил: «Тарифы на коммунальные услуги должны быть стабильными. Местные советы, которые допустили повышение тарифов, должны еще раз проверить их обоснованность и привести в соответствие с экономически целесообразными. Этот вопрос находится на особом контроле Правительства». Также он подчеркнул, что все тарифы, которые были повышены с нарушением требований законодательства, должны быть отменены.