03:15 27.01.2011 | Все новости раздела "Народная партия"
Юридичні консультації щодо порядку повернення (обміну) неспоживчого товару
На адресу виконкому Черкаської обласної організації Народної Партії та народного депутата України С.М. Терещука надходять листи з проханням надати роз’яснення щодо порядку повернення (обміну) неспоживчого товару.
За наданням роз’яснень ми звернулися до начальника юридичного відділу Черкаської обласної організації Народної Партії Юрія Смілянського.
Втім, не лише факт придбання неякісного товару наділяє споживача колом певних прав, а суб’єкта господарювання – продавця або виробника – колом обов’язків.
Законодавець, піклуючись про нас, пересічних громадян, в ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» визначив, що в разі придбання товару без жодних недоліків та дефектів, але який не задовольнив нас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, ми маємо право на обмін такого товару.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір купівлі-продажу та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару. Покупець також має право здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. При цьому продавець зобов’язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
Законодавець не уточнює яким чином має бути здійснене таке повідомлення (засобами телефонного зв’язку або письмово), але у будь-якому випадку покладає на суб’єкта господарювання обов’язок таке повідомлення здійснити.
Праву споживача розірвати договір купівлі-продажу товару відповідає обов’язок продавця повернути сплачені за товар кошти в день розірвання договору або в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів з моменту розірвання договору.
Варто зауважити, що реалізація права споживача на обмін або повернення товару належної якості можлива не в будь-якому випадку, а лише за певних умов.
По-перше, обмін або повернення товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався та якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, тощо.
По-друге, обмін або повернення товару належної якості можливі лише протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі. При цьому чотирнадцяти календарних днів, а не робочих.
По-третє, обмін або повернення товару належної якості можливі за умови пред’явлення продавцеві розрахункового документу, що видавався споживачеві разом з проданим товаром. Таким документом згідно із ст. 2 Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» може бути касовий чек, товарний чек, розрахункова квитанція тощо.
По-четверте, обміну або поверненню підлягають лише непродовольчі товари (тобто не можливо повернути ковбасу з тих підстав, що вона не задовольнила споживача за формою чи габаритами. Рівно як і не можна повернути або обміняти лікарські засоби).
По-п’яте, далеко не всі групи непродовольчих товарів належної якості можуть бути повернуті або замінені. Так, постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 встановлено Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню). Такими товарами, зокрема, є предмети сангігієни, фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір, корсетні товари, парфюмерно-косметичні вироби, пір’яно-пухові вироби, дитячі іграшки м’які, дитячі іграшки гумові надувні, зубні щітки, мундштуки, апарати для гоління, помазки для гоління, розчіски, гребінці та щітки масажні, сурдини (для духових музичних інструментів), скрипічні підбороддя, рукавички, тканини, тюлегардинні і мереживні полотна, килимові вироби метражні, білизна натільна, білизна постільна, панчішно-шкарпеткові вироби, товари в аерозольній упаковці, друковані видання, лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником), аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом, вироби з натурального та штучного волосся (перуки), товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо), інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо), ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.
По-шосте, якщо Ви маєте намір обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості, не забудьте захопити із собою паспорт або інший документ, що посвідчує особу, оскільки Вам необхідно буде вказати свої прізвище, ім’я та по-батькові, а також реквізити такого документу у письмовій заяві, яку Вам запропонує написати продавець.
І на останнє практична порада. Якщо Ви придбали товар належної якості і маєте намір його повернути, ні в якому разі під час спілкування зі співробітниками продавця (а тим більше у письмовій заяві) не вказуйте щось на кшталт: «я вимагаю повернення придбаного мобільного телефону, оскільки акумулятор швидко розряджається або під час розмов мені погано чути абонента» тощо. Адже в такому разі Ви самі підтверджуєте факт використання придбаного товару, чим вже унеможливлюєте реалізацію права на його обмін або повернення. Зазначте просто: «Не підійшов колір/розмір/фасон» тощо і у юристів продавця буде набагато менше шансів знайти правові підстави для відмови у задоволенні Вашої вимоги.
Черкаська обласна організація
Народної Партії
Обсудить новость на Форуме