11:00 08.09.2008 | Все новости раздела "Единая Россия"
Приемные – это коммуникационный канал для лидера Партии
 |
- Очень важно понять миссию общественных приемных, прочувствовать их новый статус. Ведь и раньше существовали эти институты на региональном уровне, на местном, как-то работали, и получалось. Сейчас приемным придан новый статус – это коммуникационный канал для лидера Партии. И подвести его мы не имеем права.
Сегодня мы говорим, что ключевая задача – это обращение к человеку и ответственное решение его проблем. Да, в приемные приходят разные люди – может быть, не всегда адекватные, может быть, иногда разочаровавшиеся во власти, в системе. И мы должны это доверие вернуть, обеспечить качество работы, не заниматься профанацией, проявлять максимальную заинтересованность в тех просьбах, предложениях, жалобах, с которыми к нам идут.
Общественные приемные, кстати, уникальный институт. В международной практике таких каналов обратной связи между партией и населением не встретишь. Там есть депутаты, есть правозащитники, есть омбудсмены, которые принимают на себя негатив и решают проблемы людей, гарантируют соблюдение их законных прав. Но вот так, чтобы механизм именно партийный создать, такое вот "одно окно" и системно работать – этого нет.
Важно, что наши общественные приемные в этом новом формате представляют собой современный механизм обратной связи. С понятной инфраструктурой, связью, автоматизированной системой обработки информации, с удобным расположением – и для человека с ограниченными физическими возможностями, и для пенсионера. И самое главное, что изменилась не только форма, но и содержание. Депутаты всех уровней должны быть в приемной не просто гостями, это рабочее место, где они будут появляться с определенной периодичностью по плану и т.п.
Теперь, что касается просьб и обращений. Нам очень важно договориться и понять, что мы не волшебники и не собираемся лукавить. Мы не можем решить все проблемы. Мы ни в коем случае не претендуем на этот статус. Но мы можем выслушать человека, привлечь внимание к его проблеме: где-то организовать депутатский запрос, где-то заслушать на политсовете, где-то обратить внимание исполнительной власти. Мы все формируем новый стиль работы на этом направлении – с вниманием к человеку, с душевной теплотой.
Обсудить новость на Форуме