Владимир Путин и Юрий Лужков побывали на московском предприятии, почти все сотрудники которого - инвалиды по зрению
Владимир Путин и Юрий Лужков сегодня побывали на московском предприятии, почти все сотрудники которого - инвалиды по зрению. Минимальная зарплата в 15 тысяч рублей, численность персонала почти в 1000 человек и современная организация труда сделали его уникальным не только для России, но и для соседних стран. С подробностями - Владимир Хуртин.Лучший и самый большой в постсоветских странах московский call-центр, в котором работают люди с ограниченными физическими возможностями, Владимир Путин осмотрел подробно, прямо по схеме трудоустройства. Те, кому посчастливилось начать тут карьеру, первым делом осваивают азы профессии оператора на телефоне. Учитывая, что 90 % сотрудников - инвалиды по зрению, методика обучения особая.- Мы просто на обычной клавиатуре написали по Брайлю эти буковки для того, чтобы человек запомнил, где какие находятся. А потом, уже когда это выучится, это абсолютно становится ненужным, и они работают на обычных клавиатурах.Через два месяца новый сотрудник готов к самостоятельной работе. Алексей - самый успешный телефонный коммерсант этого центра. Премьер поинтересовался, чем же так отличился Алексей? Оказывается, борьбой с монополизмом в сфере компьютерного программирования. - Мы стараемся свернуть этот монополизм, и у нас это неплохо получается. Наши операторы достойно помогают скачивать на телефон эти программы. И потом, если клиенту нравится, они у нас их покупают.Московское правительство и сам мэр не только поддержали уникальный call-центр, но и загружают его работой. Например, поручили организовать 'горячую линию' для трудовых мигрантов.- Владимир Владимирович, операторы двойную функцию выполняют. Во-первых, они отвечают, потому что они знают эту тему: куда, что и как. Это оперативное взаимодействие. И еще они формируют базу информации, которая идет в соответствующие структуры.Увидев прекрасную столовую с бесплатным питанием и тренажерный зал, доступный всем сотрудникам - и, конечно, своим call-центровским параолимпийцам, премьер рассказал о своих впечатлениях. Владимир Путин, председатель правительства РФ:- Должен сказать, что это произвело на меня очень благоприятное впечатление. Очень хороший пример. У нас, к сожалению, и это вы знаете лучше, чем кто-либо, в стране только складывается традиция нормального взаимодействия с людьми с ограниченными возможностями.Юрий Лужков одну за другой передал Владимиру Путину брошюры с перечислением московских стандартов безбарьерной среды, добавив, что применять подобные стандарты должен любой российский город. Путин пояснил: вскоре и олимпийская столица 2014 года подаст хороший пример уважительного отношения к инвалидам.Владимир Путин, председатель правительства РФ:- Надеюсь, что в ходе подготовки в Олимпийским играм в Сочи наш южный курорт будет первым городом страны, который будет в наилучшей степени адаптирован к тому, чтобы люди с ограниченными возможностями чувствовали себя там комфортно.И на прощание Путин обнадежил сотрудников call-центра: их профессиональные умения вполне могут быть востребованы в ходе ежегодной всероссийской 'прямой линии' премьера.
Обсудить новость на Форуме