18:45 27.05.2009 | Все новости раздела "Единая Россия"
Головнев: 23% положительных решений – хороший результат (Видео)
Первый заместитель председателя Комитета Госдумы по экономической политике и предпринимательству Владимир Головнев:
- Партийные приемные были созданы, чтобы работать с человеком напрямую, так сказать , глаза в глаза, потому что в результате общения всплывает очень большой спектр вопросов. И конечно, работать с человеком, который пришел лично намного проще, потому что очень часто человек, объясняя суть своей проблемы, сам предлагает какие-то варианты ее решения. А когда работаешь с письменным обращением – есть только проблема, поскольку гражданин не указывает, как он хотел бы решить ее, не говорит о том, что есть какие-то варианты и точки соприкосновения.
В общественные приемные люди приходят с очень сложными вопросами. Мы сегодня проводили анализ, и выяснилось, что на первом месте находятся вопросы, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством. Действительно это одна из самых серьезных проблем – примерно 40-45% всех обращений, на втором месте вопросы социальной защиты, на третье место вышли вопросы, связанные с финансово-экономическим кризисом – это вопросы трудоустройства, заработной платы. На четвертом месте – вопросы, связанные с деятельностью судов и правоохранительных органов, где люди именно в Партии ищут помощь в решении тех проблем, которые они не смогли решить даже в судебных инстанциях. Ну, и на пятом месте – вопросы, связанные со здравоохранением. Вот основная пятерка тех проблемных вопросов, с которыми приходится сталкиваться.
Мы не должны подходить к делу с позиции, что каждый вопрос нужно решить. Некоторые обращения получают отрицательных ответ и это нормально, поскольку люди порой не до конца осведомлены, либо не очень юридически грамотны и поэтому некоторые сложности приходится просто решать в режиме консультации. Я уверен, что тот процент, который мы сегодня озвучиваем – порядка 23% - показатель к которому многим, кто занимается подобными вещами, нужно только стремиться.
Обсудить новость на Форуме