17:01 30.11.2010 | Все новости раздела "Единая Россия"
Гаттаров: Потребитель госуслуг станет клиентом
ER.RU во вторник, 30 ноября, прокомментировал член Совета Федерации от Челябинской области Руслан Гаттаров:
«Одним из аспектов модернизации для президента России Дмитрия Медведева является «апгрейд» системы электронного правительства. Президент рассматривает его как элемент повышения качества услуг, оказываемых государством гражданам и одно из условий высокого качества жизни в стране.
Глава государства четко дал понять, что та система, которая создана, и которая позволяет людям иметь электронный доступ к некоторым госуслугам, в частности, - получению загранпаспорта, еще далека от совершенства и нуждается в совершенствовании. При этом для президента выстраивание системы электронного правительства не является самоцелью. Это, с одной стороны, - инструмент умной политики, а, с другой, гарантия прозрачности, четкости и простоты отношений гражданина и государства.
Одно из эффективных, на мой взгляд, решений, предложенных сегодня президентом в этой сфере – это передача части социальных услуг некоммерческим организациям. Я считаю, что это позволит решить одну из важнейших задач: к потребителям госуслуг начнут наконец относиться как к клиентам, соответствующим образом ориентируя всю систему предоставления этих услуг. У компаний появится мотивация изучать потребности людей в новых видах госуслуг, обучать людей к использованию этих услуг, выстраивать обратную связь с ними и корректировать существующие виды услуг.
Речь идет, по сути, о модернизации всего госсектора, в результате которой гражданин должен стать центром этой системы».
Обсудить новость на Форуме