16:00 17.06.2011 | Все новости раздела "Единая Россия"
Для Народного фронта в Питере готовят полноценный call-центр
За два дня от петербуржцев поступило уже более 200 звонков, об этом, комментируя первые итоги работы телефонной «горячей линии» ОНФ в Петербурге сообщил ER.RU в пятницу, 17 июня, секретарь политсовета Санкт-Петербургского регионального отделения «Единой России» Вадим Тюльпанов:
«У нас есть опыт организации «горячей линии», по которой мы принимали, в частности, жалобы граждан на работу ЖКХ. Звонков в зимний период было довольно много. И запуская телефон Народного фронта, мы ориентировались на средний объем звонков – около 20-30 в день. Но уже в первый день работы линии мы столкнулись с перегрузкой системы. За два дня на горячую линию дозвонились свыше 200 петербуржцев. Если так пойдет дальше, для народного фронта нам понадобится полноценный call-центр. Мы готовы его организовать».
По словам Тюльпанова, звонки граждан касаются разных вопросов. Сейчас специалистами Общественной приемной партии проводится обработка поступивших предложений. «Пока большинство обращений сводится к довольно общим рекомендациям по улучшению работы жилищно-коммунального хозяйства, упрощению бюрократических процедур, но есть вполне сформированные конкретные идеи», - отмечает он.
Социальный состав заявителей, по словам Тюльпанова, специально не отслеживался. Но, как говорят операторы «горячей линии», звонят люди разных возрастов и рода занятий. «Днем звонят больше пенсионеры, но во второй половине дня звонки заметно «молодеют», - отметил Тюльпанова, сообщив, что для молодых горожан с сегодняшнего дня введен более привычный для них способ связи – адрес электронной почты: onf@erspb.ru. Это, по мнению Тюльпанова, позволит немного разгрузить «горячую линию» и принимать инициативы в уже более обработанном, письменно оформленном виде.
По телефону «горячей линии» принимаются не только предложения, но и жалобы. Вадим Тюльпанов пообещал, что с каждой будут персонально разбираться специалисты. Однако проблемных вопросов оказалось немного. Около 10%.
«Мне кажется, это лучше всего доказывает, что людям оказалась близка и понятна идея Народного фронта – возможность принять личное участие в судьбе города, в планировании стратегии его развития. Наступает время солидарных действий. Петербуржцы это понимают», - сказал он.
Вадим Тюльпанов призвал горожан проявить гражданскую активность. «Мы принимаем любые предложения: от благоустройства конкретного двора до общероссийских социально-экономических программ и федеральных законопроектов. Нам важно мнение каждого. Это позволит заметить то, чего обычно не видит власть», - отметил он.
Телефон «горячей линии» 777-55-33. Звонки принимаются с 10 до 20 часов.
Напомним, главная задача ОНФ – подготовить к выборам в Госдуму такую программу и таких кандидатов, которые будут отражать интересы и пожелания всех социально активных граждан. Сбор предложений в Народную программу осуществляется через общественные организации, входящие в ОНФ, через экспертные круглые столы, через работу Института социально-экономических и политических исследований Координационный совет ОНФ в Петербурге обратился напрямую к горожанам с просьбой принять участие в этой работе, внести их личный вклад в интеллектуальный фонд Народного фронта.
Обсудить новость на Форуме