21:45 16.05.2016 | Все новости раздела "Единая Россия"
Чиновники займутся сокращением времени получения гражданами госуслуг
Сокращение времени получения гражданами госуслуг должно быть приоритетом для чиновников, заявил президент Владимир Путин в понедельник, 16 мая, на заседании комиссии по мониторингу достижения целевых показателей социально-экономического развития.
По его словам, на данный момент в России создана сеть многофункциональных центров, которые работают по принципу «одного окна». «Удалось внести определенные изменения в десятилетиями существовавшую систему, когда люди ходили по многочисленным конторам, стояли неоправданно в очередях, пытаясь получить нужную справку или документ. По опросам, новый механизм предоставления государственных и муниципальных услуг удобен для граждан», - сказал президент, напомнив, что в РФ сейчас действуют 2759 МФЦ, сообщает «Интерфакс».
Согласно данным системы мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль», граждане достаточно высоко оценивают качество предоставления услуг в МФЦ: средняя оценка составляет 4,72 из 5.
«Вместе с тем, проблемы еще, конечно, остаются. Я хотел бы сегодня с вами поговорить и услышать, какие меры предпринимаются для того, чтобы сократить время ожидания в очередях. Мы даже с вами сделали наметки на то, каким должно было быть это время, хотя бы в среднем - нужно к этому стремиться», - отметил Путин.
«Также нужно повысить эффективность взаимодействия между органами власти и МФЦ. Это позволит серьезно сократить время предоставления услуг», - добавил он.
По словам главы Минэкономразвития Алексея Улюкаева, «очень важно, что граждане хорошо оценивают эту работу - у нас налажена система обратной связи, система такого гражданского контроля». «Если еще 10 лет назад, по данным обследований, только 14% наших граждан были удовлетворены качеством оказываемых госуслуг, то в 2015 году - 84% - это очень серьезная цифра. Мы должны в 2018 году выйти на уровень 90%, можно уверенно говорить, что это произойдет», - сказал он, выступая на заседании комиссии.
«Что нас беспокоит - это время оказания услуги. Параметр, который установлен в указе - это 15 минут. Пока мы на него не вышли, хотя продвинулись довольно сильно - в момент принятия указа было 55 минут, а сегодня - 35 минут, так как не все услуги оказываются в системе МФЦ, в самих МФЦ она меньше - 6 минут. Тем не менее, мы думаем, что уже в 2017 году мы приблизимся вплотную к 15 минутам», - добавил министр.
По его словам, в ближайшее время ведомства будут работать над расширением перечня услуг в МФЦ - в частности, включив в него получение общегражданского и заграничного паспорта, замену водительских удостоверений. Кроме того, планируется распространить ряд услуг МФЦ для малого бизнеса и предпринимателей.
«Насколько я знаю, Владимир Владимирович, вы относитесь к той части граждан, которые еще не получали услугу через систему одного окна. Мне кажется, было бы очень правильно, чтобы вы лично протестировали эту работу. Мы вас приглашаем посетить в одну из ваших поездок МФЦ», - сказал министр.
«Я был, разумеется, в этих центрах, смотрел, когда они только создавались изначально, так что я прекрасно представляю, как они работают. Но, тем не менее, с удовольствием приду, посмотрю еще раз», - ответил президент.
Обсудить новость на Форуме