15:24 12.06.2006 | Все новости раздела "Объединенная Гражданская Партия"
Жители Бреста пишут чиновникам SMSки. Чиновники отвечают!
13:58, 12 Июня | Валентин Мальцев,
Такой способ общения людей с властью придумала газета "Вечерний Брест". Вот уже три месяца читатели присылают SMS-сообщения на номер редакционного мобильника, а журналисты передают замечания и просьбы людей конкретным ответственным чиновникам. Новшеством газеты довольны все.
Редакционный мобильный телефон подключен к компьютеру, чтобы ежедневно распечатывать полученные сообщения. Заместитель ответственного секретаря Денис Докучиц отвечает за своевременность и достоверность ответов читателям. Если вопрос непосредственно к властям, то он передается журналистом газеты Алексеем Кряквиным непосредственно ответственным чиновникам, если же ответ должна дать негосударственная организация – туда отправляется письменный запрос. Интересуюсь у Алексея подробностями.
– Алексей, кто придумал такой интересный подход к решению вопросов горожан?
– Сам главный редактор Владимир Шпарло и придумал. Впоследствии, когда идею поддержали журналисты, состоялся разговор с председателем облисполкома Константином Сумаром. Господин Сумар распорядился, чтобы на все вопросы, приходящие от читателей "Вечерки" тут же незамедлительно в устной форме (без всякого бюрократизма) давался четкий ответ. Так что все работает!
– И давно работает?
– Да вот уже как три месяца. И достаточно успешно. Читатели шлют сообщения с самыми разными вопросами. И мы всегда стараемся найти на них ответы. Не отвечаем только на те вопросы, которые несут дезинформацию, дискредитируют кого-то без причины или несут в себе оскорбления.
– А случались ли какие-нибудь курьезы, забавные вопросы?
– Они бывают регулярно! То лавочка не там стоит, то троллейбус не в тот цвет выкрашен. Хватает. Но за каждым вопросом стоит государственное лицо, которому этот вопрос можно переадресовать. Поэтому проблем с поиском ответов не возникает. Бывает, что читатели хотят решить какие-то личные вопросы за счет газеты. На подобное, понятное дело, мы не отвечаем.
– И как долго будет существовать эта ваша рубрика?
– Наверное, пока будет существовать наша газета!.. Причин, по которым эта рубрика исчезнет, может быть только две: пропадут SMS или пропадут проблемы. И то и другое, как мне кажется, невозможно.
"В нашем дворе было две поломанные лавочки, – говорит пенсионер Валерий Анатольевич. – Так вот, внук по моей просьбе послал в газету сообщение. Вышел ответ, что скоро отремонтируют. И вправду – отремонтировали!"
– Мы стараемся как можно оперативнее реагировать на все поступающие таким образом вопросы, – ответили нам в пресс-службе брестского горисполкома. – Часто узнаем, например, что дерево гнилое у тротуара стоит, посылаем туда рабочих – приезжают и спиливают. Сотрудники ЖЭСа часто об этом не знают, а ведь оно на голову может рухнуть! Очень хорошо, что такой сервис появился".
Что ж, многим центральным газетам впору брать пример с журналистов "Вечернего Бреста". Если власть не хочет с вами говорить, пишите ей SMSки!
Обсудить новость на Форуме